Мошенники по телефону и в мессенджерах: как распознать

Мошенники редко «взламывают» что-то технически. Им проще уговорить человека самому назвать код или перевести деньги. Поэтому лучшая защита — знать их сценарии заранее: когда узнаёшь схему, она перестаёт работать.

Три признака, общие почти для всех схем

1. Срочность. «Прямо сейчас с вашей карты пытаются снять деньги», «через десять минут аккаунт заблокируют».
2. Страх или сильные эмоции. Уголовное дело, беда с родственником, крупный выигрыш.
3. Просьба никому не говорить. «Это тайна следствия», «не кладите трубку, не звоните в банк».

Если в разговоре есть хотя бы два из трёх — это почти наверняка обман. Положите трубку. Настоящие сотрудники никогда не обидятся, если вы перезвоните им сами.

Частые схемы

«Служба безопасности банка»

Звонящий знает ваше имя и последние цифры карты (эти данные часто утекают), сообщает о «подозрительной операции» и просит назвать код из СМС или перевести деньги на «безопасный счёт». Безопасных счетов не существует, а код из СМС банк никогда не спрашивает.

«Полиция», «ФСБ», «Центробанк»

Продолжение предыдущей схемы: вам «переводят звонок» на следователя, который пугает делом о финансировании преступников и требует срочно снять деньги. Настоящие силовые ведомства не расследуют дела по телефону и не просят переводить деньги.

«Продлите договор» и «код для Госуслуг»

Звонят от имени оператора связи, поликлиники, управляющей компании: «продиктуйте код, чтобы продлить номер / записаться к врачу / получить счётчик». На самом деле код открывает ваши Госуслуги или личный кабинет оператора.

«Мама, я попал в беду»

Сообщение или звонок от «родственника»: авария, задержание, срочно нужны деньги. Иногда голос похож — его могут подделать по записям из соцсетей. Перезвоните родственнику сами на знакомый номер или задайте вопрос, ответ на который знаете только вы двое.

«Начальник» в мессенджере

Пишет аккаунт с фото и именем вашего руководителя: «Сейчас тебе позвонят из органов, сделай всё, что скажут». Проверьте через другой канал — позвоните начальнику по старому номеру.

Поддельные сайты и ссылки

Письмо о «возврате налога», «доставке посылки» или «выигрыше» ведёт на сайт, похожий на настоящий. Перед вводом данных проверьте адрес в строке браузера. Как это сделать за пять секунд — в заметке о ссылках.

Как защититься заранее

• Включите двухэтапную проверку на Госуслугах и в мессенджерах.
• Установите самозапрет на кредиты: на Госуслугах можно бесплатно запретить банкам и МФО выдавать кредиты на ваше имя. Снять запрет можно в любой момент.
• В настройках телефона включите заглушение звонков с неизвестных номеров или определитель номера от вашего банка или оператора.
• Договоритесь с родными о «семейном слове» для проверки в экстренных ситуациях.

Если вы уже назвали код или перевели деньги

1. Сразу позвоните в банк по номеру с обратной стороны карты и попросите заблокировать карту и приложение. Чем быстрее, тем больше шансов остановить перевод.
2. Если сообщили код от Госуслуг — зайдите в профиль, смените пароль и завершите все сеансы (Профиль → Безопасность). Проверьте, не подавались ли от вашего имени заявления.
3. Смените пароли от почты и мессенджеров, если называли их или вводили на подозрительном сайте.
4. Напишите заявление в полицию: оно понадобится банку для разбирательства.
5. Предупредите близких: мошенники могут писать им от вашего имени.

Проверьте себя: тренажёр «Мошенник или нет?» — двенадцать ситуаций с объяснениями. Хорошо проходить вместе с родителями.