Покупки в интернете без неприятных сюрпризов
Как отличить настоящий магазин от подделки, чем безопаснее платить и почему «предоплата переводом на карту» — почти всегда обман.
Покупать в интернете удобно и в целом безопасно — если соблюдать несколько простых правил. Большинство потерь происходят не из-за взлома, а из-за оплаты «не туда».
Настоящий ли это магазин
- Проверьте адрес сайта. Мошенники регистрируют похожие адреса: лишняя буква, дефис,
другая зона (
.shopвместо.ru). Надёжнее всего заходить в магазин через закладку или набирать адрес вручную, а не переходить по ссылке из рекламы или сообщения. - Замок в адресной строке значит только то, что соединение зашифровано. Сертификат бесплатно получает любой сайт, в том числе поддельный.
- Цена намного ниже рынка, «осталось 2 штуки», таймер на 10 минут — приёмы давления.
- Нет реквизитов: у настоящего магазина на сайте есть юридическое название, ИНН, адрес и способы связи, кроме одного мессенджера.
- Поищите отзывы о магазине на сторонних сайтах, а не на его собственных страницах.
Как платить
| Способ | Насколько безопасно |
|---|---|
| Картой на странице оплаты, с подтверждением кодом от банка | Хорошо: при проблемах можно оспорить платёж через банк |
| Через маркетплейс или «безопасную сделку» на сайте объявлений | Хорошо: продавец получает деньги только после того, как вы получили товар |
| Наличными или картой при получении | Хорошо для доставки курьером и в пункт выдачи |
| Переводом на карту частному лицу или по номеру телефона | Плохо: перевод почти невозможно вернуть |
Удобная привычка — завести для покупок в интернете отдельную карту (многие банки выпускают виртуальные карты бесплатно) и держать на ней небольшую сумму.
Объявления: частые уловки
- «Давайте продолжим в мессенджере» — на площадке продавец боится блокировки. Не уходите из чата площадки.
- Ссылка на «оплату доставки» или «получение денег за товар», которую присылает покупатель или продавец. Это поддельная страница, похожая на страницу площадки, — она крадёт данные карты.
- Для получения денег никогда не нужны срок действия карты и код с обратной стороны, только номер карты или телефона.
Если что-то пошло не так
- Ввели данные карты на подозрительном сайте — сразу позвоните в банк и перевыпустите карту.
- Оплатили картой, а товар не пришёл — обратитесь в банк с заявлением об оспаривании операции (чарджбэк). Сохраните переписку и чеки.
- Маркетплейс или площадка объявлений — напишите в их поддержку: у них есть процедура возврата.
Чек-лист перед оплатой
- Адрес сайта тот, что я знаю, а не «похожий».
- Плачу картой на странице оплаты или через безопасную сделку.
- Не перевожу предоплату на карту частному лицу.
- Не сообщаю код из СМС никому, кроме самой страницы банка.